سياسة التسليم
في 3D Prodigy، نحن ملتزمون بتوفير تجربة توصيل سلسة وفعالة لجميع عملائنا. تم تصميم سياسات التوصيل الخاصة بنا لضمان الوضوح والشفافية والرضا طوال عملية الشراء الخاصة بك. يرجى مراجعة سياسات التوصيل الخاصة بنا الموضحة أدناه:
- طرق الشحن والجداول الزمنية:
- نحن نقدم خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك الشحن القياسي والسريع والسريع. للشحن السريع والسريع، يرجى الاتصال بنا.
- تختلف مواعيد التسليم وفقًا لطريقة الشحن والوجهة المحددة. سيتم توفير مواعيد التسليم المقدرة أثناء عملية الدفع.
- يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم يتم حسابها بأيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- وقت معالجة الطلب:
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 4-5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- قد تمتد أوقات المعالجة قليلاً خلال مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية. نحن نقدر صبرك وتفهمك خلال هذه الأوقات.
- تكاليف الشحن:
- تعتمد تكاليف الشحن على وزن الحزمة وطريقة الشحن المختارة ووجهة التسليم.
- بإمكانك عرض وتأكيد تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع قبل الانتهاء من الدفع.
- قيود الشحن:
- نقوم بالشحن إلى العناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
- قد تخضع بعض المنتجات لقيود الشحن بسبب القيود القانونية أو اللوجستية. يتم توضيح هذه القيود بالتفصيل في أوصاف المنتج عند الاقتضاء.
- معلومات التتبع:
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
- استخدم رقم التتبع المقدم للتحقق من حالة شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة النقل.
- محاولات التسليم:
- إذا لم تنجح محاولات التسليم، سيتم ترك إشعار، أو سيتم محاولة إعادة التسليم وفقًا لسياسة الناقل.
- دقة العنوان:
- تأكد من أن عنوان الشحن المقدم أثناء الدفع دقيق وكامل لتجنب التأخير.
- نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو المشاكل الناجمة عن معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل.
- تأكيد التسليم:
- يعتبر التسليم مكتملًا بمجرد تسليم الطرد إلى العنوان المحدد أو موقع الاستلام المخصص.
- الشحنات المفقودة أو التالفة:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا خلال يومين من التسليم إذا كان طلبك مفقودًا أو وصل تالفًا.
- نحن ملتزمون بحل أي مشكلة بسرعة وضمان رضاك.
- الشحن الدولي:
- بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية عند التسليم.
- يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات الجمركية في بلد المقصد وهي خارجة عن سيطرتنا.
- الإرجاعات بسبب محاولات التسليم الفاشلة:
- قد تؤدي الشحنات التي يتم إرجاعها بسبب محاولات تسليم فاشلة متعددة أو عناوين غير صحيحة إلى فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.
- اتصل بنا:
- لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسات التسليم الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@3d-prodigy.com. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
من خلال تقديم طلب إلى 3D Prodigy، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في سياسات التسليم الخاصة بنا. نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمتك بتميز.
